إتفاقية حامل البطاقة
الشروط والأحكام الخاصة ببطاقات التسوق الإلكتروني المدفوعة مسبقاً
تنويه هام يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بدقة وعناية تامة قبل استخدامك لبطاقة سويج ماستركارد المملوكة من قبل شركة بوابة
العراق الالكترونية للخدمات المالية “ Switch ”
هذه الشروط والأحكام (“الشروط والاحكام”)، تمّثل الاتفاق المُبرم بين شركة بوابة العراق الالكترونية للخدمات المالية والتي تعمل تحت العلامة التجارية Switch (الشركة”, “نحن”) الكائن مقرها في بغداد – الجادرية – حي الجامعة, والمرخصة من قبل البنك المركزي العراقي بموجب الرخصة رقم (4) وبينك كحامل البطاقة (“أنت”,”حامل البطاقة’, “العميل”(. انت تقر بان بطاقة سويج ماستركارد هي بطاقة ذات دفع مسبق Prepaid Card والمملوكة من قبل الشركة (“بطاقة سويج “) ويجب عليك الحفاظ عليها من الضياع او السرقة والاستعمال الغيرقانوني لأنها تمثل محفظة نقود شخصية. أنك انت حامل البطاقة وصاحب البطاقة والشخص المرتبط اسمه بها وتوافق على الشروط والاحكام هذه عند شرائها و/او البدء باستخدامها
- ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺒﻄﺎﻗﺔ ﺳﻮﻳﺞ
- ﻻ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻗﺘﻨﺎء أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺑﻄﺎﻗﺔ واﺣﺪة ﻣﻔﻌﻠﺔ
- ان ﻋﻤﻠﺔ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺳﻮﻳﺞ ﻫﻲ اﻟﺪوﻻر اﻻﻣﺮﻳﻜﻲ ، ﻫﺬا وﻳﻤﻜﻦ ان ﺗﻜﻮن اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﻌﻤﻼت ان ﺗﻤﺖ اﺗﺎﺣﺔ ﻫﺬا اﻟﺨﻴﺎر ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ
- ان ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺳﻮﻳﺞ ﺗﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺸﺮاء ودﻓﻊ اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﺟﻬﺰة ﻧﻘﺎط اﻟﺒﻴﻊ واﻟﺴﺤﺐ اﻟﻨﻘﺪي ﺑﻤﺎ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺴﺤﺐ ﻣﻦ ﺧﻼل أﺟﻬﺰة اﻟﺼﺮاف اﻻﻟﻲ و اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻣﻦ واﻟﻰ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ و اﻋﺎدة اﻟﺸﺤﻦ
- المعلومات الخاصه بحامل البطاقه
- ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺰوﻳﺪﻧﺎ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ وأي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺧﺮى ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ لاﺗﻤﺎم عمليّة التسجيل والاشتراك بما يشمل ﻧﻤﻮذج “اﻋﺮف ﻋﻤﻴﻠﻚ”. ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ وﺻﺤﻴﺤﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﻀﻠﻠﺔ
- أﻧﺖ ﺗﺴﻤﺢ وﺗﺄذن ﺑﺸﻜﻞ ﻻ رﺟﻌﺔ ﻓﻴﻪ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ وﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻠﻚ اﻟﻰ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺤﻠﻴﻔﺔ واﻟﺠﻬﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ) ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﻤﺴﺘﺸﺎرﻳﻦ وأي ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ وﺷﺮﻛﺎء اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ
- الضياع او السرقه أو التلف او سوء الاستخدام
- في حالة فقدان بطاقة سويج الخاصه بك سواء سرقت او اتلفت او اسيء استخدامها اتصل على الفور بمركز خدمة عملاء الشركة المتاح للزبائن لمدة 24 ساعه في اليوم ولمدة 7 أيام في الأسبوع على 9647904100000+ او قم بإيقاف البطاقة فوراً عن طريق تطبيق سويج
- المسؤولية وإجراءات تصحيح الخطأ
- انت تقر وتعلم بان استخدامك لبطاقة سويج الخاصة بك يجب ان يكون موافقا للتشريعات النافذة في جمهورية العراق وبان العمليات المصرح بالقيام بها تمتثل لأي انظمة او تعليمات صادرة عن البنك المركزي العراقي وشركة ماستر كارد العالمية وبانك على اطلاع بها وبانه لا يمكنك استخدام بطاقة سويج الخاصة بك لأي عمليات احتيالية او يشتبه بها بانها احتيالية او لشراء السلع أو الخدمات الغير قانونية او العمليات التي تخالف النظام العام والآداب، او التي تكون مخالفة للتشريعات النافذة بما يشمل تلك المتعلقة بغسل الاموال وتمويل الارهاب أو العمليات المشبوهة أو التي تضر بالعلامة التجارية الخاصة بشركة بوابة العراق الالكترونية للخدمات المالية switchأو العلامة التجارية الخاصة بماستركارد، وانت توافق على انه يحق للشركة مراقبة العمليات التي تتم على بطاقة سويج واتخاذ الاجراءات التي تراها مناسبة وبحسب تقديرها المطلق والحصري وذلك بالامتثال مع القانون النافذ و/او تعليمات البنك المركزي العراقي و/او شركة الماستر كارد العالمية، و سوف يتم تحميلك المسؤولية المالية والقانونية الناجمة عن اي من تلك العمليات
- نحن غير مسؤولين عن أي اخفاق في إتمام أي عملية او أي عملية غير ناجحة قد تقوم بها إذا لم يكن لديك ما يكفي من الأموال المخزنة على بطاقة سويج لإتمام العملية، أو أن النظام قد انقطع او انه لا يعمل بشكل صحيح، أو كانت هناك ظروف خارجة عن إرادتنا تمنع إتمام العملية، أو أن التاجر يخول مبلغا أكبر من مبلغ الشراء
- إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإنك سوف تعوضنا عن أية خسائر أو أضرار قد نعاني منها أو نتكبدها بسبب أي ادعاء و/ أو طلب و/ أو مطالبة مالية و/ أو إجراء من أي نوع يتم توجيهه لنا بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب: (أ) أنك لم تراعِ التزاماتك بموجب الاحكام والشروط هذه. أو (ب) تصرفت بإهمال أو عن طريق الاحتيال بالنسبة لهذه الاحكام والشروط
- إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن لن نكون مسؤولين تجاهك عن أية خسارة أو ضرر (سواء كانت مباشرة أو تبعية)، ولن نكون مقتصرين على هذه الشروط والأحكام، لعدم مراعاة أو تنفيذ أي من التزاماتنا لأي سبب من الأسباب أو لسبب لا يمكن، بقدر معقول من العناية، السيطرة عليه أو منعه من قبلنا. وتشمل هذه الأسباب، ولكن لا تقتصر على، القضاء والقدر، وأعمال الطبيعة، أفعال أو حالات إهمال الحكومات أو الهيئات التابعة لها، والإضرابات الصناعية الأخرى، والحرائق، والفيضانات، والعواصف، وأعمال الشغب، ونقص الكهرباء أو الفشل، أو التعطل المفاجئ للنظام بسبب الحرب أو التخريب، وأفعال أو حالات إهمال من أطراف ثالثة.
- استخدامات بطاقة سويج
- يمكنك استخدام بطاقة سويج للقيام بمجموعة واسعة من العمليات المختلفة خلال سفرك او محليا وذلك بما يشمل التسوق من جميع مواقع البيع التي تقبل العلامة التجارية ماستركارد، تسديد الفواتير الخاصة بك، التحويل الالكتروني للاموال ،دفع مبالغ الاشتراكات الشهرية، القيام بحجوزات الطيران والعديد من الخدمات الاخرى، حيث تمتاز هذه البطاقة بكونها توفر اقصى درجات الامان من خلال تزويدها بالرقم السري الخاص بك وتقليل الاخطارالمرتبطة بتزوير البطاقة والاحتيال وللقرصنة الإلكترونية وغيرها
- الصلاحية
- ان بطاقة سويج تكون صالحة لغاية انتهاء تاريخ الصلاحية الخاص بها و المطبوع عليها ، إلا في الحالات التي يتم فيها توقف تفعيل عمل بطاقة سويج من قبل الشركة بسبب ارتباطها بعمليات مشكوك فيها, حيث ستقوم الشركة بإلغاء بطاقة سويج والتحفظ على رصيدها و ذلك دون أي إنذار أو تنبيه لحاملها, وستباشر الشركة باتخاذ الاجراءات التي تراها مناسبة وفقاً لتعليمات و أنظمة و قوانين البنك المركزي العراقي و/او شركة الماستر كارد العالمية
- أعادة الشحن
- ان اعادة الشحن تعني ايداع مبالغ اضافية في البطاقة وبما لا يتجاوز السقف المسموح به وضمن المحددات الموضحة في البند 8 ادناه. يمكن تنفيذ عمليات اعادة الشحن من خلال مراكز وكلاء الشركة او من خلال التحويل من بطاقة أخرى
- الرسوم والمحددات
- ستقوم الشركة باحتساب الرسوم التالية على ان تخصم من رصيد البطاقة ما لم يتطلب الأمر غير ذلك
الكلف
| كلفة استبدال البطاقة في حال السرقة أو الضياع | 15$ |
| كلفة طلب التحقق من صحة عملية الاعترض على عملية | 15$ |
| كلفة تعبئة (شحن) البطاقة | 3$ بحد ادنى 0.1% |
| كلفة السحب النقدي على أجهزة الصراف الالي من خارج العراق | 5$ بحد ادنى 3$+1.5% |
| كلفة السحب النقدي على أجهزة الصراف الالي لشركة سويج | 1$ بحد ادنى 0.4% |
| كلفة السحب النقدي على أجهزة الصراف الالي المربوطة بالمقسم الوطني داخل العراق | 1$ بحد ادنى 0.4% |
| كلفة الاستعلام عن الرصيد من أجهزة الصراف الالي | $1 |
| كلفة السحب النقدي على أجهزة POS من خارج العراق | 5$ بحد ادنى 3$+1.5% |
| كلفة السحب النقدي على أجهزة POS من داخل العراق في حال اتاحتها | 1.6$ بحد ادنى 0.6% |
| رسوم ادارة البطاقة في حالة عدم استخدام البطاقة لمدة تزيد عن 30 يوم | 1$ |
| كلفة سحب باقي الرصيد على البطاقة | 15$ |
| كلفة التسوق الالكتروني للعملية | 0.5$ بحد ادنى 1% |
| كلفة التحويل | 2$ |
الحدود
| الحد الادنى للتعبئة | 13 $ |
| الحد الاعلى الاقصى اليومي للتعبئة | 5,000 $ |
| العدد الاقصى اليومي لعمليات التعبئة | 5 |
| الحد الاعلى الاقصى الشهري للتعبئة | 10,000$ |
| الحد الاعلى الاقصى للمبالغ على حساب البطاقة لرصيد البطاقة | 10,000$ |
| الحد الادنى للتحويل | 10$ |
| العدد الاقصى اليومي للتحويل | 5 |
| الحد الاقصى اليومي للتحويل | 1,000$ |
| الحد الاقصى للسحب النقدي خارج العراق | 250$ |
| الحد الاقصى اليومي للسحب النقدي | 2,000$ |
| الحد الاقصى الشهري للسحب النقدي | 5,000$ |
| الحد الاقصى الشهري لعمليات الشراء والتسوق الالكتروني | 10,000$ |
يحق للشركة تعديل الرسوم والمحددات اعلاه من وقت لاخر ، على ان تقوم بنشر تلك التعديلات على الموقع الالكتروني الخاص بها ،وتحديثها لدى مراكز الوكلاء وخدمة الزبائن التابعة لها
9. المسؤولية عن العمليات
يكون حامل البطاقة مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع العمليات التي تتم على البطاقة بما يشمل مبالغ تحويل العملة او المبالغ الاضافية التي يفرضها التاجر، والعمليات الناجمة عن اساءة استخدام البطاقة او عن عدم التبليغ عنها في حال فقدانها او سرقتها
10. سرية معلومات حامل البطاقة والكشف عن معلومات للطرف الثالث
مع مراعاة أحكام الفقرة 2.2 أعلاه تلتزم الشركة بالمحافظة على سرية معلومات حامل البطاقة والعمليات التي تتم عليها ، على انه يحق للشركة الكشف عن اي من معلومات او عمليات البطاقة لطرف ثالث في حدود ما تراه مناسبا و في حدود ما يلزم لإتمام العمليات او الاستفادة من خدمات الطرف الثالث او لغايات رفع القضايا القانونية او امتثالا للأوامر او الاحكام القانونية او امتثالا مع تعليمات البنك المركزي العراقي او شركة الماستر كارد العالمية في الحالات التي يتطلبها الابلاغ او غيره
11. أحكام متفرقة
- كل الأحكام و/أو الفقرات التي وردت في هذه الشروط والأحكام يجب أن تكون منفصلة ومستقلة عن بعضها البعض، وإذا إذا اعتبر أي بند من بنود الشروط والاحكام باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتطبيق، فإن هذا البطلان أو عدم القانونية او القابلية للتطبيق لن تؤثر على صحة، قانونية أو إنفاذ ما تبقى من أحكام، وشروط أو فقرات في هذه الشروط والأحكام
قد تحيل الشركة أو تنقل اي او جميع حقوقها والتزاماتها بموجب الشروط والاحكام هذه إلى طرف ثالث وبحسب ما تراه الشركة مناسبا
- مسؤولية حل النزاع والقانون الواجب التطبيق
- عند اعتراضك على اي من العمليات التي تمت على بطاقة سويج ، يرجى الاتصال مباشرة على مركز خدمة العملاء او مراجعة اي من وكلاء الشركة وذلك خلال الفترة الزمنية المحددة بموجب القوانين أو اللوائح السارية من تاريخ العملية. تكون الشركة هي المسؤولة عن معالجة العمليات المعترض عليها بالامتثال مع قوانين وتعليمات البنك المركزي العراقي وشركة ماستر كارد العالمية في هذا الخصوص. يكون الاختصاص للمحاكم العراقية للنظر والفصل في النزاعات الناشئة عن والمتعلقة بالشروط والاحكام هذه.
- مركز خدمة العملاء
- مركز خدمة عملاء الشركة متاح للزبائن لمدة 24 ساعة في اليوم ولمدة 7 ايام في الاسبوع وذلك لاستقبال جميع الاستفسارات وتقديم الخدمات المتعلقة ببطاقة سويج او العمليات الخاصة بها على الرقم +9647904100000 للمزيد من المعلومات عن بطاقة سويج، الرجاء زيارة الموقع الإلكتروني للشركة switch.com.iq